1. Introducción
Esta Política de Cookies explica cómo WiLGUARD utiliza cookies y tecnologías similares ('Trackers') para operar, medir y mejorar nuestros servicios. Una 'cookie' es un pequeño archivo de texto almacenado en el navegador que permite reconocer el dispositivo y guardar preferencias.
WiLGUARD (operador) puede usar tanto cookies propias (first-party) como de terceros (third-party) para funcionalidades, análisis y marketing, según lo descrito a continuación.
2. Base legal y consentimiento
Trackers estrictamente necesarios:: Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio (ej.: seguridad, autenticación, gestión de sesión). Base legal: interés legítimo (art. 6(1)(f) GDPR) para proveer un servicio seguro y funcional. Su desactivación puede afectar gravemente la operatividad.
Trackers de análisis y marketing:: Las cookies de análisis/rendimiento y marketing se usan solo con su consentimiento (art. 6(1)(a) GDPR), que puede otorgar o retirar en cualquier momento via nuestra plataforma de gestión de consentimientos.
Duración típica: las cookies pueden permanecer activas hasta 13 meses, salvo indicación en tabla o preferencias. Al expirar se eliminan automáticamente.
3. Cómo gestionar preferencias
Las preferencias de cookies se pueden administrar en el banner de consentimiento en la primera visita y luego en el panel de gestión. Alternativamente, pueden bloquearse o eliminarse desde la configuración del navegador:
Para desactivar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios, puede visitar la página oficial de Google.
4. Lista de Trackers usados por WILGUARD
A continuación las principales cookies y tecnologías similares usadas, agrupadas por categoría. Según configuración, algunos pueden no estar activos en todas las jurisdicciones.
| Nombre Tracker | Propietario | Categoría | Propósito |
|---|---|---|---|
| Cookies Estrictamente Necesarias | |||
| email_confirmed | WILGUARD | Funcionalidad | Confirma el correo al inicio del periodo de prueba o activación; asegura flujos correctos de incorporación. |
| first_landing_page | WILGUARD | Funcionalidad | Recuerda la primera página visitada para redirecciones correctas y coherencia de sesión. |
| auth0, auth0_compat, etc. | Auth0 | Autenticación/Seguridad | Gestiona sesión de autenticación, manteniendo estado, protecciones CSRF y factores múltiples opcionales. |
| drift_aid, driftt_aid | Drift | Funcionalidad | Activa chat en vivo, permitiendo identificar sesión y reconectar conversaciones. |
| Cookies de Rendimiento y Análisis | |||
| _ga, _gid, _ga_*, Utm_source | Google Analytics | Análisis | Recolecta información agregada sobre uso (páginas visitadas, duración, fuentes) para mejorar experiencia. Activo solo con consentimiento. |
| _gaexp | Google Optimize | Test A/B | Incluye visitantes en experimentos de diseño y funcionalidad para optimizar interfaz. Activo solo con consentimiento. |
| __hssrc, __hstc, hubspotutk | HubSpot | Análisis CRM | Relaciona visitas con contactos CRM para comunicaciones relevantes, según consentimiento. |
| _hj* | Hotjar | Análisis Comportamental | Analiza interacciones (scroll, click) para mejorar diseño, de forma agregada/anónima. Activo solo con consentimiento. |
| Cookies de Targeting y Marketing | |||
| _fbp | Marketing | Permite entrega de anuncios y medición de conversiones en ecosistema Meta (Facebook/Instagram). Activo solo con consentimiento. | |
| _clsk, _clck | Microsoft Clarity | Análisis Comportamental | Captura interacciones para análisis comportamental y mejoras; puede apoyar medición de conversiones. Activo solo con consentimiento. |
| _ar_v4 | Google (DoubleClick) | Publicidad | Asociado a DoubleClick (Google), mide conversiones y optimiza anuncios. Activo solo con consentimiento. |
| _uetvid, _uetsid | Microsoft (Bing Ads) | Publicidad | Identifica visitas previas para publicidad Microsoft (Bing Ads) y medición de conversiones. Activo solo con consentimiento. |
5. Terceros, transferencias y seguridad
Las cookies de terceros son fijadas por sus proveedores (ej.: Google, Meta, Microsoft, HubSpot, Hotjar, Auth0, Drift). Algunos pueden procesar datos fuera del EEE; en esos casos usamos garantías GDPR (ej.: Cláusulas Contractuales Estándar). Los datos se protegen con medidas técnicas y organizativas adecuadas y solo personal autorizado tiene acceso.: privacy@wilguard.com.
6. Sus derechos
Respecto a cookies, puede: (i) retirar consentimiento en cualquier momento, (ii) oponerse a tratamientos basados en interés legítimo (si aplica), (iii) solicitar acceso/borrado/limitación/portabilidad según GDPR. Para ejercer, escriba a privacy@wilguard.com. Tiene derecho a presentar reclamación en ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos versión actualizada y marcaremos fecha; para cambios significativos, informaremos adecuadamente.
8. Contacto
Preguntas o solicitudes sobre esta política: privacy@wilguard.com