Această politică explică condițiile de rambursare pentru serviciile noastre digitale (SaaS) WILGUARD.
În cazul neconcordanțelor, prevalează Termenii și Condițiile publicate pe site.
1. Excepția de la dreptul de retragere (servicii digitale)
Fiind conținut/serviciu digital nelivrat pe suport material, potrivit art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile NU se aplică dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea pierderii dreptului de retragere.
Prin crearea contului, acceptarea Termenilor și inițierea utilizării (activarea cheii API / inserarea scriptului), consimțiți la începerea imediată a prestării și confirmați că vă pierdeți dreptul legal la retragere pentru achiziția respectivă.
2. Fără pro‑rata și fără rambursări pentru perioade parțial utilizate
Abonamentele sunt preplătite. După începerea prestării, nu se acordă rambursări pro‑rata pentru perioade parțial utilizate și nu se oferă rambursări pentru reînnoiri deja procesate.
3. Politică comercială opțională (bună‑credință)
La discreția noastră, putem oferi soluții comerciale de bună‑credință (de exemplu, credit, extindere perioadă) în cazuri justificate. Aceasta nu constituie o obligație generală de rambursare.
Pentru a solicita o soluție de acest tip, vă rugăm să descrieți situația pe scurt și să transmiteți ID‑ul comenzii.
4. Procedura de solicitare
Trimiteți solicitarea la contact@wilguard.com, indicând: (i) numele, (ii) e‑mailul de pe cont, (iii) domeniul protejat, (iv) ID‑ul comenzii/abonamentului, (v) motivul cererii. Vom răspunde în maxim 10 zile lucrătoare.
În cazul unor situații juridice sau fiscale specifice, este posibil să solicităm informații suplimentare.
5. Contact
Întrebări despre această politică: contact@wilguard.com.
6. Furnizorul serviciului
WILGUARD este un produs/brand operat de S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L., J40/3344/2023, CIF RO47670988, București, Bd. Tineretului nr. 31, sector 4, Romania