Bun venit la WILGUARD ('WILGUARD', 'noi'). Acești Termeni și Condiții ('Termeni') constituie acordul legal dintre dumneavoastră ('Client', 'Utilizator') și WILGUARD privind accesul și utilizarea serviciului nostru software de protecție anti-bot ('Serviciul'). Prin crearea unui cont, achiziționarea unui abonament sau utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu acceptați Termenii, nu utilizați Serviciul.
1. Descrierea Serviciului
WILGUARD este un serviciu software (SaaS) furnizat pe bază de abonament, care protejează site-uri web împotriva traficului nelegitim (boți malițioși) prin analiză comportamentală, liste dinamice de amenințări (IP, ASN, user-agent), reguli și semnături actualizate periodic.
- Implementare: Serviciul se activează prin integrarea unui script/autorizare API pe domeniul declarat de Client ('Domeniu Permis').
- Limitări tehnice: Eficacitatea poate varia în funcție de specificul infrastructurii Clientului și de evoluția amenințărilor. Nu poate fi garantat blocajul 100% al traficului malițios.
Serviciul este furnizat 'ca atare' și 'așa cum este disponibil', fără garanții implicite sau exprese în afara celor prevăzute explicit în acești Termeni.
2. Contul de Utilizator, Cheia API și Obligațiile Clientului
Pentru a utiliza Serviciul, este necesar un cont activ și o cheie API aferentă abonamentului. Clientul se obligă să:
- Furnizeze date reale și actualizate (nume, e-mail, domeniu).
- Păstreze confidențialitatea parolei și a cheii API; orice acțiune din cont este prezumată a fi inițiată de Client.
- Notifice imediat orice suspiciune de acces neautorizat sau breșă de securitate.
- Integreze corect scriptul/API conform ghidurilor tehnice puse la dispoziție de WILGUARD.
- Nu partajeze, sublicențieze, revândă sau cesioneze accesul la Serviciu către terți fără acord scris prealabil.
- Utilizeze Serviciul exclusiv pe Domeniul Permis declarat; orice extindere necesită abonament adecvat sau acord prealabil.
3. Utilizare Permisă și Conduită Interzisă
Licența acordată este limitată, non-exclusivă, netransferabilă, revocabilă, valabilă pe durata abonamentului. Este interzis:
- Inginerie inversă, decompilare, dezasamblare sau extragere de cod/secrete comerciale.
- Evitarea mecanismelor tehnice de control sau măsurarea comparativă neautorizată ('benchmarking') în scop de denigrare sau concurență neloială.
- Utilizarea Serviciului în scop ilegal, fraudulos, pentru hărțuire sau pentru afectarea drepturilor altor persoane.
- Colectarea de date în mod neautorizat din infrastructura WILGUARD (scraping, sniffing, abuz de API).
- Utilizarea Serviciului pe alte domenii decât cele autorizate sau pentru o rețea de site-uri fără licență corespunzătoare.
- Crearea unui serviciu concurent bazat pe know-how-ul sau datele WILGUARD.
4. Abonamente, Prețuri, Reînnoire și Anulare
Abonamentele (ex: lunar, 6 luni, anual) sunt preplătite. Prețurile sunt afișate pe site și pot fi actualizate; modificările se aplică doar viitoarelor reînnoiri.
Reînnoire automată: Pentru continuitate, abonamentele se reînnoiesc automat la termen. Prin achiziție, autorizați debitarea recurentă a metodei de plată salvată.
Anulare: Reînnoirea automată poate fi dezactivată oricând din cont; abonamentul rămâne activ până la scadența perioadei plătite. Nu se acordă pro-rata sau rambursări pentru perioade parțial utilizate.
5. Drept de Retragere pentru Servicii Digitale (Excepție)
Fiind conținut/serviciu digital nelivrat pe suport material, potrivit art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile NU se aplică dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea pierderii dreptului de retragere.
Prin crearea contului, acceptarea Termenilor și inițierea utilizării (activarea cheii API/inserarea scriptului), consimțiți la începerea imediată a prestării și confirmați că vă pierdeți dreptul legal la retragere pentru achiziția respectivă.
Politică comercială opțională: Ne rezervăm dreptul de a oferi, la discreția noastră, soluții comerciale de bună-credință (ex: credit, extindere perioadă) în cazuri justificate, fără a constitui obligație generală de rambursare.
6. Suport, Disponibilitate și Actualizări
Suportul tehnic este oferit prin e-mail sau Whatsapp, în intervalele afișate pe site, cu timp țintă de răspuns conform planului achiziționat. Ne rezervăm dreptul de a planifica ferestre de mentenanță, anunțate în prealabil, și de a livra actualizări automate pentru îmbunătățiri de securitate și performanță.
7. Proprietate Intelectuală
Software-ul, bazele de date, semnăturile, algoritmii, interfețele, materialele vizuale și mărcile sunt proprietatea WILGUARD sau a licențiatorilor. Nicio clauză din Termeni nu conferă licențe implicite în afara celor strict necesare utilizării Serviciului conform abonamentului.
8. Limitarea Răspunderii și Disclaimer
Serviciul este furnizat 'ca atare'/'așa cum este disponibil'. În limita maximă permisă de lege, excludem garanții implicite (vandabilitate, adecvare pentru un scop anume, neîncălcare).
WILGUARD nu răspunde pentru daune indirecte, speciale, punitive, pierderi de profit/date/șanse, întreruperi de activitate sau prejudicii cauzate de terți (inclusiv hosting, CDN, procesatori de plăți, ISP). Răspunderea totală cumulată, dacă este reținută, nu va depăși valoarea plătită de Client pentru ultimul ciclu de facturare.
9. Chargeback, Fraude și Suspendare
Inițierea unui chargeback nejustificat constituie încălcare gravă. În astfel de cazuri, accesul poate fi suspendat imediat, iar contul reziliat, fără drept la restituire.
Plăți suspecte sau frauduloase, abuzul Serviciului ori încălcările repetate pot conduce la suspendare sau încetare unilaterală, cu informare prin e-mail. Cazurile de fraudă pot fi raportate autorităților.
10. Conformitate, Accesibilitate și Cerințe Legale
Ne conformăm legislației aplicabile privind protecția datelor și comerțul electronic. Luăm în considerare cerințele de accesibilitate digitală și ne angajăm să îmbunătățim constant compatibilitatea cu standardele relevante.
11. Confidențialitate și Protecția Datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. Pentru detalii privind temeiurile legale, destinatari, durate de stocare, drepturi GDPR și opțiuni privind cookie-urile, consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie. Politica de Confidențialitate.
12. Suspendare și Reziliere
Putem suspenda sau rezilia contul în cazul încălcării Termenilor, fraudă, refuz de plată, abuz tehnic ori pericol pentru integritatea serviciului. Clientul poate rezilia oricând din cont (cu efect la final de perioadă plătită).
13. Forță Majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare întârziată cauzată de forță majoră (evenimente externe, imprevizibile, de neînlăturat), cum ar fi pene majore, atacuri cibernetice masive, catastrofe, conflicte etc., pe durata evenimentului și în măsura în care acesta împiedică executarea.
14. Cesiune
Clientul nu poate cesiona drepturile/obligațiile fără acordul scris al WILGUARD. WILGUARD poate cesiona acest contract către o entitate afiliată sau succesoare, cu notificare.
15. Notificări
Comunicările oficiale se realizează prin e-mail la adresele asociate contului. Notificările se consideră recepționate la momentul expedierii (log e-mail) sau publicării pe site (pentru notificări generale).
16. Divizibilitate și Întregul Acord
Dacă o clauză devine nulă/inaplicabilă, restul rămâne în vigoare. Acești Termeni, împreună cu Politicile publicate, constituie întregul acord dintre părți privind Serviciul.
17. Legea Aplicabilă și Jurisdicție
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută se soluționează de instanțele competente din România (de la sediul furnizorului), după parcurgerea unei etape de soluționare amiabilă (minim 15 zile).
18. Informații despre Furnizor
WILGUARD este un produs/brand operat de:
- S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L.
- Nr. Înregistrare: J40/3344/2023
- CIF: RO47670988
- Adresa: București, Bd. Tineretului nr. 31, sector 4
- Telefon: +40 734 403 403
- E-mail: contact@wilguard.com
Pentru întrebări sau clarificări privind acești Termeni, contactați-ne la contact@wilguard.com.